去年4月，《关于推广境外旅客购物离境退税“即买即退”服务措施的公告》《关于进一步优化离境退税政策扩大入境消费的通知》相继发布。新政实施一年以来，上海离境退税市场热度持续攀升，政策红利正加速转化为上海国际消费中心城市的建设动能。
数据显示，2025年5月至2026年4月，全市开具离境退税即买即退申请单数量同比增长14.7倍，即买即退销售额同比增长9.7倍，新增离境退税商店超1200家，累计超2000家。目前，上海已建成25个全市退付点、17个集中退付点及多家单店退付点，形成了“全域覆盖、多点布局、就近便捷”的退税服务体系。
大小额消费同步升温
新政实施后，离境退税起退点从500元降至200元、现金退税限额从1万元提至2万元，填补了此前小额消费退税空白，也进一步释放了高端消费潜力，这一变化在境外旅客“扫货”热门地百联青浦奥特莱斯体现得尤为明显。
“以前买一件300多元的背包达不到500元起退点，只能放弃退税，现在200元就能退，买小件商品也能享优惠，性价比高了不少。”来自新加坡的游客陈女士刚在青浦奥莱耐克店选购了一款300余元的背包，当场就享受到了约30元的退税款。门店工作人员介绍，现在200元就能退税，很多旅客会凑单或多买几件小件商品，门店境外旅客消费笔数较上年显著提升。
据了解，新政实施一年以来，青浦奥莱累计为境外旅客办理退税超14800笔，退税商品金额达6463万元，其中旧政策无法覆盖的500元以下小额退税笔数达450笔，1万元以上大额现金退税达1188笔。“离境退税新政对奥莱这类折扣商圈来说，在更大程度上激活了境外消费潜力。”青浦奥莱相关负责人表示，起退点降低扩大了退税覆盖范围，现金退税限额提升也满足了高端消费需求，进一步增强了商场对境外旅客的吸引力。
全流程线上办免排队
去年底，上海税务会同商务、海关、数据集团等部门推出离境退税“掌上办”服务平台，并在浦东、黄浦、静安等地区的部分退税商店试运行，率先实现购物开单、海关验核、退税到账等离境退税全流程线上办理，为境外旅客带来高效、透明、轻松的“指尖退税”新体验，推动退税服务正式迈向“无纸化、可视化、智能化”新阶段。
作为上海首家实现全流程“掌上办”的商场，比斯特上海购物村公共事务总监鲍德璟算了一笔效率账：“此前店员需要手工填单，客流高峰时旅客要在退税柜台等候。现在旅客可以自行扫码操作，旅客退税体验更好了，我们轻松，旅客也满意。”
来自马来西亚的旅客何女士前不久在比斯特选购了一件外套，亲身体验了“指尖退税”的便捷。她拿出手机扫描柜台上的二维码，按照提示拍照上传证件信息后，可以在手机上查看自己的申请单以及实时退税进度。“以前办退税的时候要手写申请单，还要拿着纸质单据去机场排队盖章。现在手机上点击就能办理。”何女士表示。
退税网络嵌入多元场景，“住购退”一体化更省心
除了购物场所的退税服务升级，上海还将退税服务网点延伸至酒店等旅居场景，让境外旅客享受“顺路就能退税”的便利。
坐落于黄浦区茂名南路的锦江饭店毗邻淮海路核心消费商圈，近期新增设了离境退税“即买即退”全市退付点，支持全市范围内离境退税商店消费退付。境外旅客只需凭退税单、护照等材料在酒店商务中心提交申请，现场即可完成退税，离境时在机场海关完成物品验核。
“此次‘即买即退’点位的落地，是酒店适配入境旅游消费新趋势、拓展高端服务边界的重要举措。”上海锦江饭店财务部经理张明东介绍，未来酒店将持续优化退税服务流程，做好双语指引、专人协办、信息咨询等配套增值服务，联动周边商圈打造“住购退”一体化体验，更好与黄浦国际化消费氛围深度融合、相互赋能。
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